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Communication problem between PC and Ensemble/Soloist controller can occur after updating from Windows 7 to Windows 10 and latest Windows Updates of Windows 10. The communication lost between Ensemble and Soloist controller and the PC. Also, LabVIEW cannot connect to the Ensemble/Soloist controllers.


German:

Verbindungsprobleme zwischen PC und Ensemble/Soloist controller nach Update von Windows 7 auf Windows 10 und den neuesten Windows 10 Updates. Die Kommunikation zwischen Ensemble- und Soloist-Controller und dem PC ging verloren. Mit LabVIEW kann auch keine Verbindung zu den Ensembl/Soloist-Controllern aufgebaut werden. 


Step-by-step guide

Steps to check which cause is it: 

  1. Check if the controller is mapped in the Connection Settings of the Configuration Manager, if not place a checkmark in the box and push the button "apply" and "Ok". 
  2. Check if you can build communication on the Configuration Manager and Motion Composer
  3. Check the Windows Firewall, often the application of Ensemble/Soloist and LabVIEW will be blocked from the Windows Firewall. Allow all communication from Ensemble/Soloist and LabVIEW through the Windows Firewall. Check the Outbounds and Inbounds rules through the Windows Firewall, sometimes one side is only blocked. 
  4. Restart the PC


German:

Schritte zur Überprüfung, welche Ursache es ist: 

  1. Prüfen Sie, ob der Controller in den Verbindungseinstellungen des Konfigurationsmanagers abgebildet/gemappet ist, falls nicht, setzen Sie ein Häkchen in das Kästchen und drücken Sie die Schaltfläche "apply" und "Ok". 
  2. Prüfen Sie, ob Sie die Kommunikation auf dem Configuration Manager und Motion Composer aufbauen können.
  3. Überprüfen Sie die Windows-Firewall, oft wird die Anwendung von Ensemble/Soloist und LabVIEW von der WindowsFirewall blockiert. Lassen Sie die gesamte Kommunikation von Ensemble/Soloist und LabVIEW durch die Windows-Firewall zu. Prüfen Sie die Ausgehenden und Eingehenden Regeln der Windows Firewall. Manchmal wird nur eine Seite geblockt, weshalb der Fehler schwieriger zu erkennen ist.
  4. Neustart des PCs



Windows 10 Updates can influence the Ethernet drivers on the PC. Therefore if you have one of the following Windows Update KB4538401, KB4524570 or KB4523205 the communication to the controller can be blocked. You need to delete these Windows Updates, it exists no other workaround for this problem. 


German: 

Windows 10 Updates können die Ethernet-Treiber auf dem PC beeinflussen. Wenn Sie also eines der folgenden Windows-Updates KB4538401, KB4524570 oder KB4523205 haben, kann die Kommunikation zur Steuerung blockiert werden. Sie müssen diese Windows-Updates löschen, es gibt keine andere Abhilfe für dieses Problem. 



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